退換貨須知

基於保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益

✓   提醒大家,因個人觀感不同和飾品使用衛生觀念,全館商品售出除為賣方所產生的瑕疵問題,例如寄錯商品..等等非人為重大瑕疵,一律不提供退換貨服務(人為破壞恕不負責,出貨前商品皆會議細檢查,並在監控錄影下包裝完成) 若有尺寸或其它問題,請先詢問清楚再行購買。

 

✓   若商品是依照消費者要求客製化下單,基於接觸肌膚有衛生問題的相關產品,將根據消基法無提供7日鑑賞,同時不適用消費者保護法7日無條件退換貨規定,無法接受請勿下單購買,請務必尊重賣場規則。

 

✓  本站商品100%韓國進貨,無法與百貨專櫃高價品牌商品相比,極度完美主義者,請慎重考慮或繞道而行,感謝不盡。 

 

✓   站內飾品百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱下列說明:

 

    --  大部分飾品因採手工方式製作,難免有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,不屬瑕疵範圍。

 

    --  耳針微黑為出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,不屬瑕疵範圍。

 

    --  製作過程難免會有的手作痕跡,小小刮痕、小小凹凸點、微微掉漆均屬正常現象,不屬瑕疵範圍。

 

    --  純銀產品本身材質較軟,耳針偶爾會因運送過程碰撞產生些許彎曲,均屬正常,只要以手指輕輕扳正即可正常使用配戴。

 

    --  汗水和皮質分泌物均會破壞電鍍層,飾品均屬貼身物品,若時常配戴或後續清理不當,容易造成飾品氧化褪色,因消費者使用配戴後而產生的痕跡不屬瑕疵問題。

 

    --  凡電鍍商品一經使用,顏色會因長時間使用及空氣的濕度造成氧化或掉色屬正常現象在意的朋友建議選購純金純銀以及白金飾品

 

 

猶豫期非試用期,所退回之商品須為全新皆完整的狀態 [註1](含商品本體跟所有必需的完整配件)切勿缺漏影響自身權利。

■ 所有的退換貨申請,請於收到商品之第一時間起算七天內聯繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,已利辦理退換貨處理逾期恕不受理

■ 每筆訂單僅能申請一次退換貨作業,若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

■ 退貨請務必將紙本發票連同退貨商品一并寄回,如無發票將無法辦理退貨

■ 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

■ 瑕疵商品一律只接受更換相同之全新商品

■ 出清特價商品不接受瑕疵及寄錯商品問題外的退換貨服務

■ 因運送中可能會造成包裝壓到,但不影響商品本身,故不接受退換貨

[註1] 退回商品請保持包裝完整,同時商品也必須確保為全新狀態,不得有以下狀況 :

    [ 人為使用痕跡 ]
    [ 故障 ]
    [ 破損 ]
    [ 刮傷 ]
    [ 髒污 ]
    [ 異味 ]
    [ 受潮 ]

    同時需連同將以下由賣方提供之所有附屬物品一并退回,方能提供退貨服務

    [ 商品本身 ]
    [ 配件 ]
    [ 附件 ]
    [ 贈品 ]

■ 若商品無完整退回經檢查發現已下過水/使用過/不當保管所造成的瑕疵問題,恕不接受退換貨

■ 退貨一律使用郵局掛號包裹方式寄回,我們將不負責其他運送方式所多出之運費金額,如使用運費到付則一律拒收

■ 商品退回請寄至 :

    320桃園市中壢區長興街18號2樓
    收件人 : 恩羽有限公司
    電話 : 03-4658969