退換貨須知

基於保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益

猶豫期非試用期,所退回之商品須為全新皆完整的狀態 [註1](含商品本體跟所有必需的完整配件)切勿缺漏影響自身權利。

■ 所有的退換貨申請,請於收到商品之第一時間起算七天內聯繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,已利辦理退換貨處理逾期恕不受理

■ 每筆訂單僅能申請一次退換貨作業,若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

■ 退貨請務必將紙本發票連同退貨商品一并寄回,如無發票將無法辦理退貨

■ 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

■ 瑕疵商品一律只接受更換相同之全新商品

■ 出清特價商品不接受瑕疵及寄錯商品問題外的退換貨服務

■ 因運送中可能會造成包裝壓到,但不影響商品本身,故不接受退換貨

[註1] 退回商品請保持包裝完整,同時商品也必須確保為全新狀態,不得有以下狀況 :

    [ 人為使用痕跡 ]
    [ 故障 ]
    [ 破損 ]
    [ 刮傷 ]
    [ 髒污 ]
    [ 異味 ]
    [ 受潮 ]

    同時需連同將以下由賣方提供之所有附屬物品一并退回,方能提供退貨服務

    [ 商品本身 ]
    [ 配件 ]
    [ 附件 ]
    [ 贈品 ]

■ 若商品無完整退回經檢查發現已下過水/使用過/不當保管所造成的瑕疵問題,恕不接受退換貨

■ 退貨一律使用郵局掛號包裹方式寄回,我們將不負責其他運送方式所多出之運費金額,如使用運費到付則一律拒收

■ 商品退回請寄至 :

    320桃園市中壢區長興街18號2樓
    收件人 : 恩羽有限公司
    電話 : 03-4658969